｜商品退換貨處理 ｜

在商品包裝寄送前都會仔細核對每一筆訂單與檢查商品的狀況及外觀，
如不小心寄錯商品或在檢查時漏了商品或商品有嚴重瑕疵， 
先與您鄭重地說聲抱歉，造成您的不便，我們會盡可能地協助您處理退換貨的部分。

如遇到商品需退換貨的狀況：

• （1）請於收到商品後三天內主動與我們聯繫辦理換貨，逾期恕不受理。
  （依據日期以物流配送記錄，簽收包裹當日起始計算） 
    回覆時間：11:00 - 20:00 
    聯絡信箱：[email protected]
    或私訊平凡乙女|rui 粉絲專頁或Instagram
    經客服人員確認為瑕疵或錯誤商品， 我們會立即連繫宅配至您方便取件的地點及時間回收商品。

• (2)商品若已剪標、下水洗滌、穿著磨損或有異味（例如：香水、體味及煙味），恕不提供換品！

• (3)瑕疵品定義：商品缺件、嚴重車線脫落、不正常之損換或無法使用等狀況。

• (4) 客製化商品屬於個人化商品，再與rui討論繪圖或確認商品製作後再做下單動作，此部分皆不接受退款退貨。

• (5) 免燒陶飾品如遇到使用後有脫落，可訊息詢問修復方式，嚴重狀況可寄回修復（運費則由rui負擔）， 如自行碰撞導致破裂則不予以退換。

• (6) 商品活動折扣碼，如已下單未使用到，折無法後續要求折退或者改成購物金。

• (7)採用ＡＴＭ付款方式結帳，如以結帳成功後要退款，需自行負擔$15元轉帳手續費用。

• (8)以上可退貨退款原則經確認後，採用匯款方式退款，收到退回之商品後，於3個工作天內退回款項。

• (9)匯款金額為退貨商品之金額，不包含去回之運費，與轉帳手續費，其之需由消費者自行負擔。
• (10) ＡＴＭ轉帳或信用卡方式付款，超商取貨卻預期為領被退回者，需補運費＄70重新才會寄送商品。

• (11)部分商品為貼身用品，不提供退貨規則。